Därför ger hemsidan besök men inga förfrågningar

Många företag har en hemsida som ser bra ut och får besök, men där förfrågningarna uteblir. Problemet sitter sällan i designen. Det sitter i vad besökaren förstår, hur snabbt sidan laddar och hur enkelt det är att ta nästa steg.

Här är de sju vanligaste orsakerna vi ser.

1. Ni mäter inte förfrågningar

Om ni bara tittar på antal besök vet ni inte om sidan fungerar. Sätt upp mätning av formulär, klick på telefonnummer och klick på e-postadresser som konverteringar i Google Analytics. Först då går det att se vilka sidor och kanaler som faktiskt ger affärer.

2. Första skärmen säger inte vad ni gör

En besökare bestämmer sig på några sekunder. Rubriken ska svara på tre frågor: vad ni gör, för vem och varför det är värt att höra av sig. "Välkommen till oss" eller "Kvalitet sedan 1998" svarar inte på någon av dem.

3. Det finns inget tydligt nästa steg

Varje sida behöver en huvudknapp, till exempel "Begär offert" eller "Boka ett samtal". Om knappen bara finns längst ner på kontaktsidan kommer de flesta aldrig dit.

4. Sidan är långsam på mobilen

De flesta besökare kommer från telefonen. Googles forskning visar att risken att besökaren lämnar ökar med 32 procent när laddtiden går från en till tre sekunder. Stora bilder, tunga teman och många tillägg är de vanligaste bovarna.

5. Formuläret är för långt

Fråga bara efter det ni behöver för att kunna svara: namn, e-post och vad det gäller. Allt annat kan ni fråga om i första samtalet.

6. Det saknas förtroende

Besökaren vill veta att ni finns på riktigt. Visa adress, telefonnummer, organisationsnummer, bilder på er själva och gärna exempel på uppdrag.

7. Texterna handlar om er, inte om kunden

Byt "Vi är ett innovativt företag" mot vad kunden får. Beskriv problemet ni löser och hur det går till att anlita er.

Var ska du börja?

Börja med mätningen. Utan den vet du inte om ändringarna gör skillnad. Därefter ger första skärmen och laddtiden på mobilen oftast störst effekt för minst arbete.